【经纬微分享】沟通的痛苦来自于"带宽"的差异?

创业红宝书-跟战略投资人打交道

分享人:熊飞




带宽很重要。假如网速带宽太低,游戏玩不好,视频看不了,再好的网站也用不了。我想这点对于在国内使用过google产品的同学们都不会陌生。


带宽的单位是bytes/second, 或每秒钟的信息传达效率。人与人之间的沟通的也是一种信息传达,也可以用带宽来衡量。沟通带宽衡量的不是说话速度或内容长度,而是效率


有些话特别多的人说了半天其实什么都没说。反过来,有些人可以用一句话或甚至一个词抓住一件事的重点。


就算你没想过带宽这个概念,在每天生活中也能感受到它的存在。在工作中与带宽低的人讨论事情会“说不清楚”。在生活中与带宽低的人聊天会“没有共同话题”。带宽直接影响到我们的事业,社交,与幸福指标。


在其它条件同等下,思维清晰的人带宽会更高,因为想高效传输一个概念,首先自己要想清楚


知识广泛的人与词汇量高的人带宽会更高,因为他们更容易到更恰当的词,更精准的类比。


高带宽是一种技巧。有时我们需要讲故事、有时我们需要找到一个好的比喻,有时我们需要把一个概念抽象化。有时画一张图是最有效的。A picture is worth a thousand words.


带宽不仅是每个人身上的属性,同时也是两个人之间的属性。


产 品经理的面试中有一类题如下:“你怎么跟你的父母介绍这个产品?”,或 “你怎么跟18世纪的人解释这个产品?”。这类问题考的是怎么在低带宽的情况下讲清楚一个产品。你的父母和18世纪的人都不笨,难的是你与他们之间缺乏一 个共同的context(共同语言与知识重合度)。


Context 是人与人之间提高带宽的关键。有共同context, 就可以用熟悉的类比来简化复杂的概念


我在知乎上回答某个关于狭窄领域的问题时特别喜欢打比喻,如约会或钥匙。比如用约会来类比对冲基金,如知乎问题的回答《如何浅显易懂的解释什么是对冲基金?有哪些操作方式?》;或者用别人和你借钥匙去你家来类比第三方应用授权,知乎问题的回答《 OAuth 授权的工作原理是怎样的?足够安全吗?》。


影友间可以用一部电影形容另一部电影,比如“太空版泰坦尼克”或“变形金刚版奥特曼”。创业者之间经常用一个产品来描述另外一个产品, 比如“给企业用的微博”或“给艺术家用的github”。


对于网络带宽,我们可以通过压缩来提高效率。一种压缩方式就是用更短更紧凑的方式去形容数据。比如你要传输“00000000000000000000”, 可以只传“20x0”。


同样,我们可以压缩沟通的内容。一个小时的会也许可以压到半个小时。或不干脆开会用发邮件代替。一封长的邮件很多时候可以简化到一封很短的邮件。用一张图有时可以省略几百个字。


另外一种压缩方式是利用差别。 视频中每一张图与上一针的图之间变动不大。只存两张图之间的差别,可以让文件变得小几十倍。有共同context的人很多时候只描述差别就够了。假如你跟 一个非程序员讲ruby,需要从零开始讲,但跟一个java程序员讲ruby只需要提到ruby和java之间的差别就差不多了。


带宽的效应在团队中会放大。假如两个人之间的沟通成本是n, 团队之间的沟通成本就是n^2 。理想情况下,团队里面每个人都应该有很强的沟通能力。现实情况中,大部分团队中会自然产生一些沟通节点。大部分团员会同过小数中间人来传递信息。这些人“人缘好“,“善解人意”,其实就是带宽高。有些职位, 比如产品经理,是天生的沟通节点。这些职位更需带宽高的人。


最 终,带宽不仅限于人与人之间的信息传达。编程其实就是人与电脑之间的指令传达。设计中的human computer interaction 就是人与软件之间的对接论。对于创业者与创造者,提高带宽的目的并不是把自己变成一个能言善辩的销售能手,而是让自己能够更方便的把脑子里的零碎想法变成 现实。